Frågor och svar

DE FÖRSTA STEGEN

För tillfället kan du lära dig: danska, engelska, franska, indonesiska, italienska, nederländska, norska, polska, portugisiska (Brasilien), ryska, spanska, turkiska och tyska.

OBSERVERA: Skrivkurserna är inte tillgängliga i apparna och det finns ingen iOS app för ryska – det kommer snart!

Att registrera dig hos Babbel är helt gratis och du kan prova på den första lektionen i varje kurs gratis.
Du behöver bara betala om du vill ha full tillgång till någon av våra kurser, alla andra delar av Babbel kan du använda gratis.

Om du har någon fråga:
1. Skicka ett meddelande till oss via "Kontakt" från www.babbel.com. "Kontakt" finns längst uppe till höger på alla sidor i Babbels lektioner och under "Hjälp" på alla andra sidor på Babbels hemsida.
2. I en Babbel-app, öppna menyn och klicka på "Support".
3. Skicka ett meddelande till support@se.babbel.com. Om du har ett användarkonto på Babbel, skriv från den adress du är registrerad med, eller tala om för oss vilken adress du är registrerad med.

Vårt supportteam svarar på dina frågor så snart som möjligt, för det mesta hinner de det inom 48 timmar. Vi svarar alltid gärna på dina frågor, men eftersom vi är ett onlineföretag med mer än tjugo miljoner användare runt om i världen, kan vi inte erbjuda telefonsupport.

BETALNINGSINFORMATION

www.babbel.com erbjuder vi dig enmånads-, tremånaders- sexmånaders- och ettårs-betalningsplaner. Ju längre betalningsplan du väljer desto prisvärdare är det. Våra aktuella priser hittar du under:

www.babbel.com/prices

När du betalar abonnemangsavgiften får du tillgång till det språk du har valt på www.babbel.com och i våra appar. Om du startar ett abonnemang på www.babbel.com kommer du aldrig betala mer än den avgift du har valt, så länge ditt abonnemang är aktivt.

I Babbels Androidapp är det möjligt att köpa enmånads- eller ettårsabonnemang direkt via Google Play Store.

Du kan köpa ett abonnemang direkt i Babbels iOS-appar. Andra priser och villkor gäller i de här fallen.

1. Om du abonnerar via www.babbel.com, kan du betala med kreditkort (Mastercard, Visa, American Express). Vissa andra betalkort accepteras också. Du kan även betala via PayPal.
För användare med ett tyskt bankkonto är betalning via giro också möjlig, om du befinner dig i Nederländerna är det också möjligt att betala med Ideal.
Observera att det inte är möjligt att betala med American Express eller PayPal om du är i Brasilien.

2. Om du abonnerar via en av våra appar, är det möjligt att köpa i appen direkt via Apple App Store eller Google Play Store.

Om du abonnerar kommer avgiften att dras i förväg varje månad, var tredje eller var sjätte månad eller en gång om året beroende på vilket abonnemang du har valt. Överföringarna kommer att ske automatiskt tills du bestämmer dig för att säga upp ditt abonnemang. Babbel drar aldrig pengar om du inte frivilligt har angett dina betalningsuppgifter på vår betalningssida.

Betalningar som du gör via Apple App Store eller Google Play Store hanteras direkt av Apple eller Google Play Store.

1. Om du abonnerar via www.babbel.com, kan du säga upp ditt abonnemang genom att skicka ett kort meddelande på något av följande sätt:

Du borde få en bekräftelse av din uppsägning inom 48 timmar, men hör av dig om du inte fått det.

2. Om du abonnerar via Apple App Store, gå till App Store på din apparat tryck på "I blickfånget" skrolla ner till din Apple-ID tryck på det längst ner på sidan, och välj "Visa konto". Du ser nu dina Babbel betalningar under "Hantera programprenumerationer". Öppna abonnemanget sedan ser du en knapp med där du kan avsluta "den automatiska förnyelsen" genom att ändra från "På" till "Av".

3. Om du abonnerar via Google Play Store, logga in i ditt Google Play konto, gå till "mina appar" du hittar ditt Babbel abonnemang under "prenumerationer". Välj "avsluta prenumeration" och bekräfta uppsägningen i popup-fönstret som kommer upp.

Observera att alla Babbel-abonnemang förlängs automatiskt tills vi, Google eller Apple, får en uppsägning, så det är viktigt att du avslutar abonnemanget i tid innan det datum, då nästa betalning ska dras. Du har naturligtvis fortsatt tillgång till dina kurser tills den period du redan har betalat för är slut.

Eftersom alla Babbel-abonnemang förlängs automatiskt, är det viktigt att du tar kontakt med oss INNAN det datum då nästa betalning ska dras.
Du kan säga upp när du vill från det datum du köpt till en dag innan abonnemanget förlängs nästa gång. Var snäll och kom ihåg att det kan ta ett par dagar för oss att bearbeta din uppsägning. Så om du vill säga upp är det bra om du meddelar oss i tid.

Du kommer naturligtvis att ha fortsatt tillgång till dina kurser tills den period du redan har betalat för är slut.

1. Om du har betalat via www.babbel.com, står utgångsdatumet i det mejl som du erhåller som bekräftelse på din uppsägning. Du kan också hitta det under "Kontoinformation" i din Babbelprofil.

2. Om du har betalt via Apple App Store, kan du hitta utgångsdatumet om du går till App Store, klickar på "I blickfånget" och skrollar ner till din Apple-ID längst ner på sidan. Öppna din Apple-ID, och välj "Visa konto" Babbels abonnemang visas tillsammans med eventuella andra som du har.

3. Om du har betalat via Google Play Store kan du hitta utgångsdatumet under "Mina beställningar-prenumerationer". Du ser det också i den bekräftelse på din uppsägning som du har fått från Google.

Du hittar information om aktiva abonnemang under “Kontoinformation“ i din Babbelprofil. Logga in på www.babbel.com klicka på ditt användarnamn längst uppe till höger, välj “Profil och inställningar“ och sedan “Kontoinformation“.

1. Om du har abonnerat via www.babbel.com kan du ladda ner räkningar för alla aktiva abonnemang från “Kontoinformationssidan" i din Babbelprofil. Observera att det namn som visas på räkningen motsvarar det du angett i förnamns- och efternamnsfälten i din Babbelprofil och det kan inte ändras efter ett köp. Din adress är inte del av kontraktet så du kan inte skriva ut räkningen med din adress.

2. Om du har abonnerat via Apple App Store, skickar Apple räkningar till den e-postadress kopplad till det Apple-konto du använde när du gjorde köpet.

3. Om du abonnerar via Google Play Store, skickas ett bekräftelsemejl till det Google-konto du använde när du gjorde köpet. För mer information se här:

Kvitton och beställningsnummer

Våra längre betalningsplaner är mer prisvärda. Om du vill ändra längden på ditt abonnemang, logga in på Babbel och använd följande länk för att komma till “Pris“-sidan. Sedan kan du välja en ny abonnemangslängd:

http://www.babbel.com/prices

Det abonnemang du redan har kommer att avslutas automatiskt och den tid som är kvar kommer att läggas till den första perioden av det nya abonnemanget. Information om det nya abonnemanget hittar du under "Kontoinformation" på profilsidan på Babbel.

Om du abonnerar via Apple App Store eller Google Play Store, säg helt enkelt upp ditt abonnemang (se "Hur säger jag upp mitt abonnemang?") och börja ett nytt abonnemang när det nuvarande löper ut.

Ibland har vi erbjudanden som ger dig ett abonnemang till ett ännu lägre pris.
Observera att dessa bara kan köpas på www.babbel.com - inte via apparna. Om du väljer att uppgradera till ett av dessa erbjudanden, fungerar det på samma sätt som om du byter abonnemangslängd: det tidigare abonnemanget sägs upp och tiden som du redan har betalat för läggs till den första perioden av ditt nya abonnemang. Dessutom rundas det av uppåt till en hel månad.

Här är ett exempel:
Om du för närvarande har ett tremånadersabonnemang där nästa betalning skall dras om fem veckor och du bestämmer dig för att uppgradera till ett årsabonnemang, kommer vi att förlänga de fem veckorna till två månader och lägga dem till det nya abonnemangets längd.

Observera: Om du köpte ditt ursprungliga abonnemang via Apple App Store eller Google Play Store, är det väldigt viktigt att du säger upp detta för att undvika ytterligare betalningar (vi kan inte göra det åt dig). För information hur du gör det se: "Hur säger jag upp mitt abonnemang?"

Betalningstransaktioner på www.babbel.com håller högsta säkerhetsstandard. Serveranslutningen och databehandlingen skyddas med hjälp av moderna krypteringsmetoder.

KUPONGKODER

Om du redan är registrerad hos Babbel gör du så här:

1. Gå till följande sida på en dator (inte en mobil eller surfplatta): http://www.babbel.com/coupons/new
2. Om du inte redan är inloggad, logga in på Babbel. Du kommer sedan till sidan där du kan lösa in din kupong.
3. Välj rätt studiespråk, fyll i din kupongkod och klicka på “Lös in nu“.
4. På nästa sida har du möjlighet att uppgradera till ett abonnemang för alla språk.

Obs! Även om den första betalningen är rabatterad, kom ihåg att uppgraderingen sker som ett reguljärt Babbel-abonnemang. Efter den första tidsperioden är slut kommer det att förlängas automatiskt till standardpris tills vi får en uppsägning från dig. Alla uppgifter kommer att skickas i ett mejl till den e-postadress du använde när du registrerade dig hos oss, men var vänlig och tala om för oss om du inte har fått det. För mer information hur man säger upp se: Hur säger jag upp ett abonnemang?

Om du inte vill uppgradera, klicka helt enkelt på “bara franska“ (eller det språk du valt). Du kommer då till din Babbelhemsida där du kan börja lära dig med en gång.

Babbels kupongkoder är skiftlägeskänsliga: om din kod innehåller stora bokstäver, är det viktigt att du skriver dem så.
Om du kopierar och klistrar in, försäkra dig om att du inte har tagit med ett mellanslag i början eller slutet, då accepteras inte koden.
Det är också viktigt att du kommer ihåg att koderna har en begränsad giltighetstid. Om din kod har gått ut, får du ett meddelande om det och du kan inte använda koden längre.
Om du ändå har problem skriv till support@se.babbel.com och vidarebefordra den kupongkod du har fått.

Många kuponger erbjuder tillgång för en begränsad period utan att direkt betalning till Babbel sker. Dessa kuponger går ut automatiskt och du behöver inte säga upp dem. Det finns dock fall när du behöver säga upp:

Uppgradering till abonnemang
När du löser in de flesta kuponger erbjuds du en uppgradering till ett abonnemang för alla språk. Om du utnyttjar detta erbjudande, sker betalningen direkt till Babbel och abonnemanget KOMMER ATT förlängas automatiskt tills du bestämmer dig för att säga upp det. Det är viktigt att du är medveten om det, eftersom du kanske erbjuds en uppgradering till ett lägre pris. Alla detaljer kommer att skickas till din e-postadress efter att du har betalat.

Rabatterade kuponger
En del kuponger erbjuder dig Babbels abonnemang till ett reducerat pris. Med dessa kuponger, kommer du att betala direkt till Babbel efter att kupongen har lösts in. Även här gäller, att abonnemanget KOMMER ATT förlängas automatiskt tills du bestämmer att säga upp det.

För mer information hur man säger upp se: "Hur säger jag upp ett abonnemang?"

KURSERNA

De följande länkarna visar dig vad som är tillgängligt på www.babbel.com: danska, engelska, franska, indonesiska, italienska, nederländska, norska, polska, portugisiska (Brasilien), ryska, spanska, turkiska och tyska.

Om du använder en av våra appar för de enskilda språken, logga in och klicka på "Kurser" i appens meny. Om du använder en av våra flerspråkiga appar, väljer du det språk som du vill lära dig för att få tillgång till kurserna i appens meny.

OBSERVERA: Skrivkurserna är inte tillgängliga i apparna och det finns ingen iOS app för ryska – det kommer snart!

Nej, om du köper ett abonnemang hos oss, har du tillgång till alla kurser i det språk du valt och kan byta kurs när du vill.

www.babbel.com hittar du de olika kurserna under “Kurser“ längst upp på din Babbelhemsida.

I en iOS- eller Android-app, finner du "Kurser" i appens meny.

Du kan repetera vilken kurs du vill hur många gånger du vill.

www.babbel.com:

1. För att repetera en lektion, använd framstegs-linjen i den aktiva kursens fönster på din Babbelhemsida: de delar du redan har gjort markeras orange. Klicka på delen som kommer i fråga och klicka sedan på “Start“.
2. För att repetera en kurs som du redan har avslutat, välj kursen under “Kurser“ i menyn längst upp på din Babbelhemsida och arbeta igenom de enskilda lektionerna där.



I en iOS- eller Android-app, välj den kurs du vill göra under "Kurser" i appens meny och välj den lektion du vill repetera.

När du först startar en kurs kommer du att få frågan om du vill göra den med eller utan taligenkänning. Om du väljer med, kommer du att ledas genom följande procedur:

1. Du kommer först att få meddelandet “Tillåt oss att få tillgång till din mikrofon"

2: Under det ser du ett meddelande från oss som ber dig att välja “Allow“ (tillåt) och sedan “Remember“ (kom ihåg) och sedan “Close“ (stäng).

3. Klicka på "fortsätt". Sedan ser du en sida där du kan välja vilken mikrofon du vill använda. Välj ett av alternativen som vissa på din dator och klicka på "fortsätt" när en bock visas.

4. Klicka på “Fortsätt". Du kan sedan ställa in din mikrofons känslighet. Följ helt enkelt instruktionerna här.

5. Taligenkänningen är nu färdig att användas och du behöver bara välja “Fortsätt“ på nästa sida för att börja lektionen.

Om en passande Adobe Flash Player inte är installerad på din dator (version 10.3 eller högre) får du ett meddelande om det och en länk där du kan ladda ner den gratis. Var vänlig observera att du måste logga ut från Babbel och stänga din webbläsare innan den nya versionen kan installeras.

När du loggar in i appen får du frågan om du vill ge Babbel tillgång till din mikrofon. Om du väljer "tillåt" kan du använda taligenkänningen direkt.

Om du väljer att inte tillåta kan du inte använda taligenkänningen i appen, men om du ändrar dig är det lätt att fixa. Klicka på ikonen för "inställningar“ på din apparat och välj "Integritetsskydd" och "Mikrofon" och ändra sedan knappen vid sidan av Babbel-appen till grön.

Du hittar möjligheten att ställa in mikrofonens känslighet i appens meny under "Inställningar".

När du loggar in i appen ställs mikrofonen in automatiskt.

Du hittar möjligheten att ställa in mikrofonens känslighet i appens meny under "Inställningar".

Taligenkänningen mäter hur ditt uttal matchar det ljudspår du hör.

www.babbel.com
Om ditt uttal passar väl ser du en grön bock i mikrofon-ikonen och systemet går vidare till nästa glosa. Om det inte matchar, skakar mikrofonen. Du kan försöka fem gånger innan systemet fortsätter till nästa glosa.

I en iOS- eller Android-app, klicka på högtalarsymbolen för att höra ljudspåret, säg sedan efter när du ser mikrofonsymbolen. Om ditt uttal matchar väl blir glosan grön och appen fortsätter till nästa glosa. Om det inte matchar skakar glosan och blir röd. Du får försöka minst en gång till innan appen ger dig möjligheten att hoppa till nästa glosa. Du ser då en pil längst nere till höger.

Babbels kurser där du lär dig glosor hittar du under kategorin “Ord och meningar“.

Det finns mer än 3000 ord för följande språk: engelska, franska, tyska, italienska, brasiliansk portugisiska och spanska.

Följande språk har mer än 2000 ord: nederländska, indonesiska, polska, danska, norska och turkiska.

Ryska har för tillfället 500 ord. Snart kommer det fler!

Du kan ändra ditt studiespråk när du vill, men standardabonnemangen ger dig bara tillgång till ett språk. Du kan självklart lära dig fler än ett språk men det betyder att du betalar för ett extra abonnemang för varje språk.
Om du är intresserad av två eller flera språk, skriv till oss via “Kontakt" eller till vår adress support@se.babbel.com för att se om vi har något aktuellt erbjudande.

www.babbel.com
När du har loggat in på Babbel, ser du en flagga längst uppe till höger, som visar vilket ditt nuvarande studiespråk är. Klicka på flaggan så ser du en rullgardin med alternativen "Byt språk du lär dig" och "Lägg till ett nytt studiespråk". Klicka på det språk du vill byta till.
Om du redan har lagt till språket, ser du det även under "Du lär dig" på din Babbel-hemsida. Du ser alternativet "Byt" här om du vill byta till ett av de språken.

iOS-appar och Androidappar
Om du vill prova ett annat språk, kan du ladda ner den app du behöver från Apple App Store eller Google Play Store. Det är gratis att ladda ner iOS- och Android-apparna.
Mobile apps

OBSERVERA: Skrivkurserna är inte tillgängliga i apparna och det finns ingen iOS app för ryska – det kommer snart!

Windows 8 & Windows Phone appar
Det finns appar för alla språken utom danska, norska och ryska. Om du vill prova ett annat språk behöver du bara ladda ner appen för det språket.
Mobile apps

CERTIFIKAT

Du kan få ett certifikat för varje kurs du har gjort färdigt. Observera att du bara har tillgång till certifikaten från www.babbel.com och inte i våra appar.

I menyn “Kurser“ ser du "ladda ner certifikat". Klicka helt enkelt på det för att få ditt certifikat. Du kan skriva ut det eller spara det på samma sätt som du kan göra det med vilken webbsida som helst. Du behöver inte göra något prov för att belönas med ett certifikat, din kunskap utvärderas löpande under de interaktiva övningarna. Certifikatet innehåller information om innehållet i kursen och vilken nivå den är på och visar vad du har lärt dig med Babbel.

Namnet som visas på Babbels certifikat är det du har angett som "förnamn" och "efternamn" i din profil på www.babbel.com. För att ändra det logga in på www.babbel.com klicka på ditt namn längst uppe till höger gå till "Profil och inställningar". Glöm inte att klicka på "spara" efter att du har gjort dina ändringar.

DINA SPARADE GLOSOR OCH UPPFRISKAREN

De flesta ord och meningar som du har lärt dig med Babbel sparas i ditt personliga ordförråd. Du kan se en lista på www.babbel.com. Logga in och klicka på "Ordförråd" i menyn längst uppe på din Babbel-hemsida för att se din gloslista för det studiespråk du lär dig för tillfället.

Gloslistan är knuten till Uppfriskaren, men observera att även om du kan använda Uppfiskaren i en Babbel-app, kan du bara se listan när du loggar in på www.babbel.com i din webbläsare på en dator.

Kunskap som fastnar

Babbels uppfriskare kan du använda på www.babbel.com och i Babbels appar. Den påminner dig automatiskt om när du borde repetera glosor och fraser. Hur ofta detta händer är baserat på den erkända metoden "spaced repetition". Hur ofta en glosa ska repeteras är baserat på hur ofta du har repeterat glosan och hur ofta du har gjort rätt. För att glosor ska fastna i ditt långtidsminne, behöver du repetera dessa ofta och med en viss tid emellan. Vi rekommenderar att du använder uppfriskaren regelbundet för att befästa det du redan har lärt dig i kurserna.

Kunskapsnivåer

Varje glosa eller fras som finns i din gloslista ligger på en kunskapsnivå mellan 1 och 6. Varje gång du gör rätt när du repeterar glosan hoppar den upp en nivå. På samma sätt hoppar den ner en nivå när du gör fel. Det betyder att glosor som du har lättare för kommer att hamna på en högre nivå snabbt och du kommer inte att behöva öva dem så ofta. De du har svårt för, å andra sidan, behöver du öva oftare tills de verkligen har fastnat i långtidsminnet. Det är det uppfriskaren hjälper dig med.

Ju bättre du kan något desto längre tid mellan repetitioner

Ju högre kunskapsnivå en glosa ligger på desto längre tid är det mellan uppfriskningarna. I början eller när du har gjort fel är det en dag emellan. På andra nivån är det fyra dagar, sedan sju, sedan 14, sedan 60 dagar. När en glosa har nått nivå sex är det sex månader tills du borde repetera den igen. Men du behöver inte oroa dig för hur det fungerar. Uppfriskaren påminner dig om att du ska repetera och vet exakt vilka glosor du borde öva för att du ska få en optimal studieframgång.

Gå in i ditt personliga ordförråd genom att logga in på www.babbel.com på din dator. Klicka sedan på x:et som du ser bredvid varje ord eller mening längst till höger.

I rullgardinsmenyn under “Mera“ finner du möjligheten att “Radera allt“. Var medveten om att om du använder denna funktion kommer ordförrådet att vara raderat för alltid.

Ja, det är möjligt via ditt "ordförråd". Logga in på www.babbel.com och öppna "ordförråd". Filteroptionen uppe till vänster över din ordlista gör det möjligt att sortera dina glosor efter tema eller kunskapsnivå. Du kommer sedan att ha möjlighet att välja “Repetera dessa ord“ under “Mer“.

Du kan också ställa in hur ofta du repeterar, genom att flytta ord eller meningar till olika kunskapsnivåer. För att göra det klicka helt enkelt på den kunskapsnivån du vill att ett begrepp ska flyttas till.

Det går om du loggar in på www.babbel.com på en dator och går till "ordförråd". Här hittar du alternativet att “skapa en egen lista“.

1. Klicka på “Skapa en egen lista“ på din ordförrådssida.
2. Ge din lista ett namn och klicka sedan på “Skapa“.

Observera att det inte är möjlig att radera en lista efter att du har skapat den.

Efter att du har gjort det kommer du att se ett extra alternativ “Lägg till ett ord“ när du går in i din lista. Detta gör det möjligt att lägga till dina egna ord och meningar. Dessutom kan du, om det du skriver in redan existerar på Babbel, se alla ord och meningar som passar till ditt begrepp och du behöver bara klicka på dem för att lägga till dem till din lista.

Observera att du kan radera ord i din personliga lista.

Muntlig repetition är en extra alternativ som bara finns tillgänglig på www.babbel.com. Det gör det möjligt för dig att repetera muntligt istället för att bara skriva dina svar och är utmärkt sätt att träna ditt uttal.

För att använda muntlig repetition, gå till ditt "ordförråd" på www.babbel.com på en dator. När du har öppnat "ordförråd" kan du hitta "muntlig repetition i rullgardinsmenyn under "mer".

ALLMÄNT

Det referens-/visningsspråk du väljer kommer att vara det språk som Babbels gränssnitt visas på. Alla menyer, instruktioner och översättningar visas på detta språk.

Om ditt modersmål är svenska, engelska, franska, italienska, portugisiska, spanska eller tyska, välj helt enkelt ditt modersmål.. Om inget av dessa språk är ditt modersmål, välj det av språken du kan bäst.

www.babbel.com kan du ändra ditt referensspråk när du vill. Du kan byta ditt referensspråk när du vill under “Inställningar“ på din Babbelprofilsida. Glöm inte att klicka på “Spara“ efter det att du har bytt.

I appen, öppnar du bara menyn och väljer "Inställningar" och ändrar sedan "Visningsspråk"

www.babbel.com funkar på alla moderna datorer med en webbläsare med aktiverad Flash och en internetanslutning. Grundförutsättningarna är:

  • Dator och processor: Bildskärm: 1024x768 eller högre upplösning, 1 GHz- processor, 1GB RAM
  • System: Windows, Mac OS X eller Linux
  • Webbläsare med en aktuell version av Adobe Flash-Player (Chrome, Internet Explorer version 9 eller högre, Firefox version 20 eller högre, Safari version 6 eller högre)
  • Aktiverad Javascript

Det är inte nödvändigt att installera någon speciell mjukvara för att använda www.babbel.com du gör allt direkt i din webbläsare.

Babbel iOS-appar

  • Grundförutsättning: iOS 6.0

Babbels Android-app

  • Android grundförutsättning system: 2.3.3

Windows 8 & Windows Phone 8 (BARA GLOSTRÄNARE)

  • Alla aktuella versioner