Frequently Asked Questions

De första stegen

För tillfället kan du lära dig: nederländska, engelska, franska, tyska, indonesiska, italienska, polska, portugisiska (Brasilien), spanska, svenska, turkiska.
Att registrera dig hos Babbel är helt gratis och du kan gratis prova på den första lektionen i varje kurs för varje språk. Du kommer alltid att ha tillgång till ditt sparade ordförråd via Uppfriskaren, och nätverksfunktionerna - Anslagstavlan, Meddelanden och Chat - kan du använda utan kostnad. Vi tar bara betalt om du vill ha full tillgång till någon av våra kurser.
Att registrera dig hos Babbel är helt gratis och du kan gratis prova på den första lektionen i varje kurs. Du behöver bara betala om du vill ha full tillgång till någon av våra kurser, alla andra delar av Babbel kan du använda gratis.
Om du har en fråga finns det två sätt att kontakta oss:

1. Skicka ett meddelande via "Feedback" från Babbels hemsida. "Feedback" hittar du på alla sidor på Babbel.

2. Skicka ett meddelande till support@se.babbel.com. Om du har ett användarkonto på Babbel, skriv från den adress du är registrerad med, eller tala om för oss vilken adress du är registrerad med. Vårt supportteam svarar på dina frågor så snart som möjligt, för det mesta inom 48 timmar. Vi svarar alltid gärna på dina frågor, men eftersom vi är ett onlineföretag med över sex miljoner användare runt om i världen, kan vi inte erbjuda telefonsupport.

Betalningsinformation

Babbel erbjuder dig enmånads-, tremånaders- eller sexmånaders-betalningsplaner. Ju längre betalningsplan du väljer desto prisvärdare blir det. Våra aktuella priser hittar du under:

PRIS

Om du startar ett abonnemang hos oss kommer du aldrig betala mer än den avgift du har valt, så länge ditt abonnemang är aktivt.

Våra längre betalningsplaner är mer prisvärda. Om du vill ändra abonnemangslängden, logga in på Babbel och använd följande länk för att komma till “Pris“-sidan. Sedan kan du välja en ny abonnemangslängd: 

PRIS

Om du redan har ett abonnemang hos oss kommer detta att avslutas automatiskt och den tid som är kvar läggas till det nya abonnemangets.

De nya betalningsuppgifterna hittar du under "Kontoinformation" på profilsidan på Babbel.

Du kan betala med kreditkort (Mastercard, Visa, American Express) och vissa andra betalkort accepteras också. För användare med ett tyskt bankkonto är betalning via giro också möjlig.
Eftersom alla Babbel-abonnemang förlängs automatiskt, är det viktigt att du tar kontakt med oss INNAN det datum då nästa betalning ska dras. För närmare information se: Hur kan jag säga upp mitt abonnemang?
Du hittar information om aktiva abonnemang under “Kontoinformation“ i din profil. Välj “Profil“ och sedan “Kontoinformation“.
Ja det är möjligt, skicka ett kort meddelande via “Feedback" om du är inloggad på Babbel, eller skicka ett mejl till sales@se.babbel.com. Vi kan vanligtvis ändra det inom 48 timmar.
Du kommer naturligtvis att ha fortsatt tillgång till dina kurser tills den period du redan har betalat för är till ända. Utgångsdatum står i det mejl som du erhåller som bekräftelse på din uppsägning. Du kan också hitta det under "Kontoinformation" i din Babbelprofil. Se: Hur kan jag hålla reda på mina betalningar?
Babbel drivs av ett team som består av både språkfackmän och IT-experter. Över 50 personer arbetar heltid för att se till att du har tillgång till material av högsta kvalitet och att systemet fungerar så effektivt och problemfritt som möjligt. Babbel är fullständigt annonsfritt så vi genererar inga intäkter från reklam. Vi garanterar också att vi aldrig kommer att använda dina personliga uppgifter eller användarvanor för vår vinning.
Om du abonnerar kommer avgiften att dras i förväg varje månad, var tredje eller var sjätte månad beroende på vilket abonnemang du har valt. Överföringarna kommer att ske automatiskt tills du har sagt upp ditt abonnemang. Babbel drar aldrig pengar om du inte frivilligt har angett dina betalningsuppgifter på vår betalningssida.
Vi erbjuder en tjugodagars pengarna tillbaka-garanti på alla nya abonnemang. Om du inte är nöjd med våra kurser, tala helt enkelt om det för oss inom 20 dagar efter din första betalning så betalar vi tillbaka hela beloppet. Du kan ta kontakt med oss genom att skicka ett kort meddelande via “Feedback" när du är inloggad på Babbel, eller genom att skicka ett mejl till sales@se.babbel.com

Observera att:

*Garantin bara gäller för den första betalningen av ett nytt abonnemang.

*Garantin inte gäller om du redan har använt den för något tidigare abonnemang för samma studiespråk.

Räkningar för alla aktiva abonnemang kan du ladda ner under “Kontoinformation" i din Babbelprofil. Observera att det namn som visas på räkningen motsvarar dem du angett i förnamns- och efternamnsfälten i din Babbelprofil.
Betalningstransaktioner på Babbel håller högsta säkerhetsstandard. Serveranslutningen och databehandlingen skyddas med hjälp av moderna krypteringsmetoder. Transaktionerna behandlas av Adyen BV som är officiellt godkända av både Visa och Mastercard.
Se informationen nedan under "iPadappar"
Du kan säga upp ditt abonnemang genom att skicka ett kort meddelande via “Feedback" när du är inloggad på Babbel, eller genom att skicka ett mejl till sales@se.babbel.com. Du bör få en bekräftelse av din uppsägning inom 48 timmar, låt oss veta om du inte fått det. Observera att alla Babbel-abonnemang förlängs automatiskt tills vi får en uppsägning, så det är viktigt att du tar kontakt med oss innan det datum, då nästa betalning ska dras. Du har naturligtvis tillgång till dina kurser tills den period du redan har betalat för är slut.
Ibland erbjuder vi kanske årsabonnemang till ett ännu lägre pris. Om du väljer att uppgradera till ett av dessa erbjudanden, fungerar det på samma sätt som om du byter abonnemangslängd: det tidigare abonnemanget sägs upp och tiden som du redan har betalat för läggs till den första perioden av ditt nya abonnemang. Dessutom rundas det av uppåt till en hel månad.

Här är ett exempel:

Om du för närvarande har ett tremånadersabonnemang där nästa betalning skall dras om fem veckor och du bestämmer dig för att uppgradera till ett årsabonnemang, kommer vi att förlänga de fem veckorna till två månader och lägga dem till det nya abonnemangets längd. 

Var vänlig observera att uppgraderingar bara fungerar tillsammans med abonnemang och inte med kupongkoder.

iPad appar

Ja sedan vi släppt version 3.0.0 kan du använda alla kurser med iPadapparna. Observera att vi drar abonnemangsavgifter för apparna. Kostnaden för iPadabonnemangen är samma som de för våra webbkurser. Om du vill ha tillgång till båda behöver du inte betala två gånger, för liten extra avgift erbjuder vi ett iPad+Webb-alternativ som ger di tillgång både på din dator och iPad.
Det kan du bara göra på din iPad. Om du loggar in i appen och väljer att fortsätta efter första lektionen eller väljer "Få full tillgång", skickas ett mejl till dig med instruktioner hur du ska göra. Öppna mejlet på din iPad, klicka på länken i mejlet så kommer du till vår iPadbetalningssida. Betalningen kan bara göras från själva iPaden.
Nej. iPadabonnemang och iPad+webb-abonnemang kan bara köpas på din iPad.
Det bästa alternativet är att uppgradera till ett Webb+app-abonnemang. Eftersom du reda har ett abonnemang hos oss, kommer detta att avslutas automatiskt och deen tid som återstår läggas till den första betalningsperioden för ditt nya webb+app-abonnnemang. Du får tillgång till kurserna för iPad omedelbart och det nya abonnemanget ersätter det gamla.
"Du har möjlighet att välja månads-, tremånads- eller halvårs-dragningar. Du kan också välja om du bara vill ha tillgång till iPad eller för en liten extra avgift för både iPad och dator."

Kupongkoder

Om du inte har registrerat dig hos Babbel än måste du först göra det. Om du redan är registrerad hos Babbel gör du så här:

1. Om du inte redan är inloggad, logga in på Babbel.

2. Gå till följande sida: http://www.babbel.com/go/coupon-einloesen. Du kommer sedan till sidan där du kan lösa in din kupong.

3. Välj rätt studiespråk och klicka på “Vill du lösa in en kupong?“.

4. På nästa sida kan du ha möjlighet att uppgradera till ett abonnemang för alla språk.

Obs! Även om du erbjuds första betalningen till ett rabatterat pris, notera att uppgraderingen är ett reguljärt Babbel-abonnemang. Efter den första tidsperioden är slut kommer det att förlängas automatiskt till standardpris tills vi får en uppsägning från dig. Alla uppgifter kommer att skickas till den e-postadress du använde när du registrerade dig hos oss, var vänlig låt oss veta om du inte har fått dem. För mer information hur man säger upp se: Hur säger jag upp ett abonnemang?

Om du inte vill uppgradera, klicka bara på “bara franska“ (eller det språk du valt). Du kommer då till din Babbelhemsida där du kan börja lära dig med en gång

Babbels kupongkoder är skiftlägeskänsliga: om din kod innehåller stora bokstäver, är det viktigt att du skriver dem så. Om du kopierar och klistrar in, försäkra dig om att du inte har tagit med ett mellanslag i början eller slutet, då accepteras inte koden. 

Om du ändå har problem skriv till support@se.babbel.com och skicka med kupongkoden du har fått.

Många kuponger erbjuder tillgång för en begränsad period utan att direkt betalning till Babbel sker. Dessa kuponger går ut automatiskt och du behöver inte säga upp dem. Det finns dock fall när du behöver säga upp:

Uppgradering till abonnemang

När du löser in de flesta kuponger erbjuds du en uppgradering till ett abonnemang för alla språk. Om du utnyttjar detta erbjudande, sker betalningen direkt till Babbel och abonnemanget KOMMER ATT förlängas automatiskt tills du bestämmer dig för att säga upp det. Det är viktigt att du är medveten om det, eftersom du kanske erbjuds en uppgradering till ett lägre pris. Alla detaljer kommer att skickas till din e-postadress efter att du har betalat. 

Rabatterade kuponger

En del kuponger erbjuder dig Babbels abonnemang till ett reducerat pris. Med dessa kuponger, kommer du att betala direkt till Babbel efter att kupongen har lösts in. Även här gäller, att abonnemanget KOMMER ATT förlängas automatiskt tills du bestämmer att säga upp det.

För mer information hur man säger upp se: Hur säger jag upp ett abonnemang?

The Courses

För att byta kurs, klicka på “Kurser“ i menyn längst upp på din Babbelhemsida, välj en ny kurs och klicka sedan på “Välj som kurs“. Den nya kursen kommer sedan att visas på din Babbelhemsida.
Taligenkänningen mäter hur ditt uttal matchar det ljudspår du hör. Verktyget ger dig en värdering från 1-100 men du ser bara värderingar över 50.

Om du inte ser någon värdering, kan det hända att din mikrofon behöver justeras. Försök att tala högre eller lägre, och om det hjälper ställ in känsligheten därefter. Det kan också hända att du börjar tala för tidigt: tala först när du ser en grön punkt i mikrofonsymbolen.

Babbels kurser där du lär dig glosor hittar du under kategorin “Ord och meningar“. Det finns mer än 3000 ord och exempelmeningar för följande språk:

Engelska, franska, tyska, italienska, brasiliansk portugisiska, spanska och svenska. Följande språk har mer än 2000 ord med exempelmeningar:

Nederländska, indonesiska, polska och turkiska.

Det är svårt att svara på den här frågan eftersom så mycket beror på individen som lär sig språket. Du ska lära dig i det tempo som känns rätt för dig och se till att du använder Uppfriskaren regelbundet för att befästa det du lär dig i kurserna.
Du kan ändra ditt studiespråk när du vill, men standardabonnemangen ger dig bara tillgång till ett språk. Du kan självklart lära dig fler än ett språk men det betyder att du betalar för ett extra abonnemang för varje språk. Om du är intresserad av två eller flera språk, skriv till oss via “Feedback“ eller till vår adress support@se.babbel.com för att se om vi har något aktuellt erbjudande.
Nej, om du köper ett abonnemang hos oss, har du tillgång till alla kurser i det språk du valt och kan byta kurs när du vill. Du hittar de olika kurserna under “Kurser“ längst upp på din Babbelhemsida.
De följande länkarna visar dig vad som är tillgängligt i varje studiespråk:

Engelska, Franska, Indonesiska, Italienska, Nederländska, Polska, Portugisiska (Brasiliansk), Spanska, Turkiska, Tyska

Du kan repetera vilken kurs du vill hur många gånger du vill.

För att repetera en kurs, använd framstegs-linjen i den aktiva kursens fönster på din Babbelhemsida: de gröna delarna markerar lektioner som du redan har tagit. Klicka på delen i fråga och klicka sedan på “Start“.

För att repetera en kurs som du redan har avslutat, välj kursen under “Kurser“ i menyn längst upp på din Babbelhemsida och arbeta igenom de enskilda lektionerna där.

När du först startar en kurs kommer du att få frågan om du vill göra den med eller utan taligenkänning. Om du väljer med, kommer du att ledas genom följande procedur: 

1/ Du kommer att få meddelandet “Du har inte ställt in din mikrofon“. Välj “gör inställningarna nu“. 

2/ Du kommer att se ett litet meddelande som ber dig att tillåta www.babbel.com att ha tillgång till din dator. Välj “Allow“ och sedan “Remember“ (kom ihåg) och sedan “Close“ (stäng).

3/ Du kommer nu att se en sida där du ombeds ställa in din mikrofons känslighet. Följ helt enkelt instruktionerna här.

4/ Taligenkänningen är nu färdig att använda och du behöver bara välja “Fortsätt“ på nästa sida.

Om en passande Adobe Flash Player inte är installerad på din dator (version 10.3 eller högre) får du ett meddelande om det och en länk där du kan ladda ner den gratis. Var vänlig observera att du måste logga ut från Babbel och stänga din webbläsare innan den nya versionen kan installeras.

Certifikat

Ja du kan ladda ner ett certifikat för varje kurs du har gjort färdigt på Babbel. Du kan göra det när du har gjort färdigt den sista lektionen i en kurs. I menyn “Kurser“ ser du en grå certifikatikon bredvid varje kurs namn. När ikonen är orange betyder det att kursen är avslutad. Klicka helt enkelt på ikonen för att ladda ner ditt certifikat, du kan ladda ner det direkt eller skriva ut det. Du behöver inte göra något prov för att belönas med ett certifikat, din kunskap utvärderas löpande under de interaktiva övningarna. Certifikatet innehåller information om innehållet i kursen och vilken nivå den är på och visar vad du har lärt dig på Babbel.
The name that is shown on Babbel certificates is the one you have entered in your profile. To change this:

Allmänt

(Vi ber om ursäkt, den svenska versionen kommer inom kort.)

When you sign up for Babbel, you also receive information and special offers via email. Sometimes it makes sense to enter Babbel into your contacts to make sure all the information displays correctly and/or to prevent the newsletter emails from ending up in your spam folder. You can do this with a simple two or three mouseclicks. We’ve put together some quick instructions for how to do this with some of the more popular email servers. First open the Babbel newsletter.

With...

Hotmail/Windows Live
On the lower left hand side, click on “Contacts” and then on the top menu click on “New”.

Gmail/Googlemail 
To the right of the email, click on the arrow next to the options with icons for emailing or chatting, and then click “Add to Contacts”. Or, in the upper left hand corner, click “Contacts”. Then go under the arrow “Add to ‘My Contacts’ “.

Yahoo 
Click on “Show Details” and then click the “+” sign next to the “from” addresses. Or on the top near the left click on “Contacts” and then “Add new contact”.

AIM 
Click on “Contacts“ in the left hand side menu.

Mail.com 
Click on the “Addresses“ tab on the top left.

Fastmail 
On the top menu click on “Address Book” and then “Add New”. Or next to the “from” address, click “Add”.

... and with the email clients...

Thunderbird
Right-click on the highlighted “from” address: Babbel or members@service.babbel.com. Select Add to Address Book... from that menu. On the address card, select OK.

Outlook (Express)
On the top left hand side click on “Address Book” and then “New Contact”.

Apple Mail 
Right-click on the “From” address when you receive an email from Babbel.

video

 

Once you have added a new language, switching is easy: just press the Switch button on the homepage.

Website

Babbel runs on all modern computers with a Flash-enabled browser and an internet connection. Minimum requirements are:

.  Computer and Processor: Display: 1024x768 or higher resolution monitor, 1GHz Processor, 1GB RAM

.  Operating System: Windows, Mac OS X or Linux

.  Internet browser with the current Adobe Flash-Player 10.3 or newer

.  Javascript must be enabled

It is not necessary to install any special software to use Babbel: everything runs directly in your internet browser.

Babbel mobile apps

.  iOS minimum requirement: 4.0

.  Android minimum operating system: 2.3.5

  1. Din nya menyrad!

    Babbel med en helt ny menyrad! Var snäll och kolla på vår introduktion, det tar 30 sekunder för att få reda på mer.

  2. Ditt ordförråd

    Nu hittar du ditt personliga ordförråd direkt här i menyraden.

  3. Babbel-nätverket

    Vi har samlat alla nätverksfunktioner (folk som nu kallas Babblare, Anslagstavla, Chatt, Meddelanden) på ett ställe .

  4. Nya aviseringar

    Den här röda ringen med en siffra ser du, om du får ett nytt meddelande eller en ny vänförfrågan.

  5. Byta språk

    Här kan du snabbt och enkelt byta ditt studiespråk eller lägga till ett nytt.

  6. Prova ett nytt studiespråk

    Det är alltid gratis att prova ett nytt studiespråk. Oroa dig inte, de poäng du har i ditt nuvarande språk sparas alltid!

  7. Din Babbelprofil

    Det här är ditt namn. Använd den här knappen för att se eller ändra din profil och dina inställningar.

  8. Starta introduktionen igen

    Du kan starta den här introduktionen från din Babbel-hemsida när du vill. Ha det skoj med din nya menyrad!